Não me senti bem com o atendimento

Não respondida
São Paulo - SP
13/12/2022 às 14:55
ID: 155363727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo iniciar minha primeira fisioterapia, logo na recepção, achei que as meninas estavam aceleradas e por conta disso não prestou muitas esclarecimentos, mas quando eu perguntava me respondia com educação.
Quando fui chamada para iniciar os exercícios fui atendida por a estagiária que mostrou que não tinha autonomia para prestar seu serviço.
Minha receita tinha 10 sessões de fisioterapia no joelho só não especificava quais do joelho era. A profissional disse que não podia fazer nós dois joelhos porque não estava na receita. Eu tenho conhecimento sobre a ária e sei que ela como profissional poderia fazer minha anamnese e ver que no meu caso tinha necessidade de fazer os dois joelhos porque fortalecer um e não os dois me deixaria em déficit no meu quadro de saúde. A mesma foi perguntar para alguém na recepção e disse que não poderia fazer os dois joelhos. No caso eu perguntei se não podia fazer 5 em cada e a mesma disse que meu convênio não autoriza.
Totalmente mentira pois hoje troquei de clínica que faço 4 membro ao mesmo tempo. E meu próprio convenio disse que não teria problema algum.
Fora que nas sessões que realizei na corpo e movimento parece que sou mercadoria pois as moças atentem em uma pressa tipo "entra faz e sai porque tem outras" . Apenas duas estagiárias perguntaram se eu estava com dor após realizar os exercícios, sendo que a maioria te tratam como mercadoria sendo que estão lidando com saúde.
Ao analisar percebo que elas são instruídas em ser assim, rápidas e práticas e pronto!
Fora que eles não tem tempo para atender telefone e nem para atender no whatsapp. Muitas vezes quiz desmarcar uma sessão e não fui atendida.
Obs. Não indico para ninguém e nem voltei mais.