Corpo e Saúde Academia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/06/2026 às 22:49

ID: 252477419

Estou registrando esta reclamação porque, apesar de diversas tentativas de resolver um problema de forma amigável, fui completamente ignorado pela Academia Corpo e Saúde.

Sou o pai da aluna ***** (matrícula n 138438) e fui o responsável pela contratação das aulas e pelo pagamento integral do serviço, realizado com meu cartão de crédito antes mesmo da primeira aula.

Na ocasião da matrícula, devido à correria para preparar minha filha e levá-la para a piscina, não foi possível formalizar o contrato naquele momento. Na aula seguinte, a mãe da minha filha compareceu apenas para acompanhá-la e, para entrar na área da piscina, precisou realizar um cadastro. Entretanto, por um erro da própria academia, ela acabou sendo cadastrada como titular do contrato, embora nunca tenha sido a responsável pela contratação ou pelos pagamentos.

O documento existente no sistema apresenta diversas inconsistências: foi emitido em nome da pessoa errada, consta apenas o primeiro nome (*****), sem identificação completa, e sequer possui assinatura das partes, não servindo como comprovação de quem efetivamente assumiu as obrigações financeiras.

Diante disso, fiz um pedido extremamente simples: apenas uma declaração informando que os pagamentos das aulas foram realizados por mim e que não existem débitos pendentes relativos à matrícula da minha filha.

Não solicitei alteração de contrato, cancelamento, reembolso ou qualquer providência complexa. Apenas uma declaração administrativa.

Para tentar resolver a situação, compareci presencialmente à unidade em duas oportunidades. Nas duas vezes fui informado de que verificariam internamente e me dariam retorno. Esse retorno nunca aconteceu.

Em seguida, encaminhei um e-mail detalhando toda a situação e anexando a documentação necessária. Novamente, não obtive qualquer resposta. Meu e-mail foi simplesmente ignorado.

Já se passaram aproximadamente duas semanas desde a primeira solicitação, sem qualquer posicionamento da academia.

O que mais causa indignação não é apenas o erro cadastral, mas a completa falta de atendimento ao consumidor. Uma solicitação simples, que poderia ser resolvida em poucos minutos, transformou-se em um desgaste desnecessário por absoluta ausência de comunicação.

Espero que, por meio desta reclamação, a Academia Corpo e Saúde finalmente se manifeste, emita a declaração solicitada e demonstre um mínimo de respeito pelo consumidor, respondendo às solicitações que recebe em vez de simplesmente ignorá-las.