Cobrança indevida e falta de estorno após cancelamento dentro do prazo legal
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 11:21
ID: 254739433
Realizei minha matricula em janeiro e dentro do prazo de cancelamento de 7 dias realizei o cancelamento. Sendo assim, tentei realizar o cancelamento pelo site, entretanto o formulário enviado não possuía a unidade itapoã. Nesse sentido, enviei e-mail para (*****) solicitando o cancelamento o qual informou que "O setor responsável tem até 2 dias úteis a contar da data de sua solicitação para enviar o cálculo rescisório através do e-mail cadastrado em formulário."
Não recebi ressarcimento do valor da matricula e ainda por cima, estou sendo surpreendida com cobrança de mensalidade no meucartão de crédito! enviei um novo e-mail questionando e fui informada que cancelaram, mas em nenhum momento devolveram os valores cobram indevidamente. Segue em anexo tratativas de tentativa de cancelamento e reembolso