Solicitação de cancelamento de matrícula não respondida após 11 dias, com insatisfação sobre as dependências e equipamentos da unidade.
Em réplica
Brasília - DF
20/07/2026 às 07:46
ID: 254315187
Fiz minha matricula pelo site e após ir à unidade, não gostei das dependências e muito menos dos equipamentos, que ficam um em cima do outro, espaço pequeno e poucas opçoes de máquinas. Solicitei o meu cancelamento dentro dos 7 dias após efetuar a compra e até hoje, 11 dias depois, não me enviaram resposta. Uma péssima experiência!! Gostaria que esse problema fosse solucionado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:35
Olá, Matheus.
Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que o setor responsável pelo cancelamento entrou em contato com você no dia 14/07, às 10h14, por meio do e-mail cadastrado [email protected], dando continuidade à sua solicitação.
Caso não tenha localizado a mensagem, orientamos que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado para uma dessas pastas.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Corpo e Saúde.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 10:39
Bom dia! Realmente, fizeram contato enviando um formulário de cancelamento onde deram um prazo de 8 dias úteis para resposta. Isso é inadmissível! Dentro desse prazo, onde vou treinar se a unidade não me atende e é superlotada no horário que posso treinar? Como migro pra outra rede sem uma resposta concreta se o minha matricula foi cancelada ou não? Um procedimento simples que está me prejudicando bastante, visto que gravo conteúdos de musculação.