Compra não entregue, e continuam vendendo o produto.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

18/10/2021 às 09:49

ID: 131360057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dois produtos whey Optimum nutricion, na data 13/10/******* número do pedido *******, pagamento aprovado via cartão de crédito Visa. Já se passou o tempo da entrega, ligando na empresa, consegui o contato com Matheus, que disse que não teria mais o produto, e que seria feito o estorno do cartão, mas, o produto constava ainda no site para a venda, onde o mesmo disse que imediatamente ia solicitar a retirado do produto do sistema porque acabou o estoque. Realmente instantes após, foi retirado, mas no dia seguinte novamente foi colocado à venda, e na data de hoje como consta em imagem em anexo ainda está a venda, e com total disponibilidade. Nem meu estorno nem o produto. Uma falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

31/03/2022 às 10:01

Bom dia, lamentamos esse transtorno, realmente nesse dia houve um erro sistêmico, foi resolvido e o sr cliente reembolsado. Obrigado pela reclamação e nos permitir melhorar cada dia mais nosso serviço de atendimento ao cliente para oferecer boas experiências de compra.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Att.

Réplica do consumidor

31/03/2022 às 10:33

Como podem ver a data postada da reclamação e a data da reposta, 5 meses, esse é o tempo de solução de uma empresa que se preocupa com seus clientes.