Compra sem produto
Resolvido
Florianópolis - SC
22/04/2023 às 03:52
ID: 163336341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 06/04 foi comprado mercadoria e até agora não foi entregue solicito posição da empresa.
Pois nem e-mail que foi postado.
Claudia
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 12:23
RECLAMAÇÃO IMPROCEDENTE:
De maneira breve, conforme narra a cliente, o produto foi adquirido na véspera de um feriado, em uma quinta feira porém, por óbvio, expedido somente na segunda-feira. A entrega, conforme print, ocorreu em até 10 dias úteis, conforme exposto na fechamento do pedido, em 18/04.
A cliente abriu tal reclamação em 22/04 as 3:48 da manhã ou seja, quase que no mesmo momento que enviou-nos e mail.
Tal e-mail foi respondido Cordialmente, em período de trabalho, as 9:21 do mesmo dia. No e mail esta o mesmo print mencionado a cima, e que demonstra que o pedido havia sido já entregue, na portaria como é padrão de qualquer transportador e 5 dias antes desta reclamação.
A cliente confirma que o pacote estava na portaria e o retirou....
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 17:36
A empresa não cumpriu com o prazo estipulado. Um terceiro sem se identificar somente dizendo que era da auditoria entrou em contato alegando que o problema não era da empresa e sim da terceirizada que eles contrataram para fazer a entrega. Sim até teve problemas na portaria no repasse de informações porém a qualidade no atendimento ( entrega do produto) e relacionamento com o cliente deixa a desejar.
Falando em relacionamento com cliente, quem contrata um empresa auditora que não se identifica nem o nome do funcionário nem no ícone tem a imagem da logo da empresa... lamentável me senti coagida naquele momento infelizmente, cheguei a ligar para empresa e falai com o gerente da loja física para confirmar se era verdade.... não é uma empresa que preza pelo bom relacionamento pessoal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1