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Currais Novos - RN

21/08/2017 às 09:48

ID: 28281463

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site dia 13/07, a compra não chegou, me informaram que havia sido extraviada e que estornariam o valor de volta para meu cartão, me deram um prazo de até 5 dias úteis para enviar no meu e-mail o comprovante, mas não enviaram, no dia seguinte ao término dos 5 dias úteis, entrei em contato e pedi que verificassem se realmente havia sido extraviado, me confirmaram que sim e pediram até o final do dia para enviarem o comprovante, isso foi no dia 18/08, NÃO ENVIARAM. No sábado, 19/08, entrei em contato novamente e me pediram até o final o dia novamente para me enviarem o comprovante, NÃO ENVIARAM. Hoje, 21/08 voltei a entrar em contato com eles, e pra minha surpresa, vieram com conversa mole de que os correios haviam informado que a encomenda não foi extraviada e que eu aguardasse... A encomenda está atrasada a mais de 15 dias! Ficaram me enrolando dizendo que iam entrar em contato com os correios, pediram para que eu esperasse, e agora me pediram mais 3 dias de espera. Como uma empresa é irresponsável ao ponto de passar uma informação que eles não tinham certeza??? Eles disseram que havia sido extraviado e ficaram me enrolando pra estornar, na esperança que os correios fizesse a entrega. Procurarei o PROCON hoje mesmo. NÃO COMPREM NESSE SITE, ELES SÃO IRRESPONSÁVEIS E SÓ ENROLAM O CLIENTE!