NAO ENTREGARAM O PRODUTO QUE COMPREI !!

Respondida
Diadema - SP
01/06/2020 às 15:27
ID: 105517341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU COMPREI UM PRODUTO DHA DA MARCA ESSENTIAL E RECEBI NA MINHA CASA UM MULTIVITAMINICO DE OUTRA MARCA , NADA A VER COM O QUE EU COMPREI E PAGUEI , DESDE O DIA 20 QUE ENVIE DE VOLTA O PRODUTO ERAADO POR CORREIO E AINDA NAO TIVE NENHUMA RESPOSTA DELES A COMPRA FOI FEITA NO INICIO DE MAIO . EMPRESA PESSIMA
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2020 às 12:32
Olá Priscila,
Lamentamos muito que tenha ocorrido esse transtorno com o seu pedido. Conforme informamos anteriormente, seu ******* na loja parceira veio com informação de produto divergente, por conta de um erro sistêmico, ou seja, você comprou um produto e o sistema nos mostrou outro o qual fizemos o envio. Conseguimos identificar e corrigir este erro somente após sua informação.
Lamentamos novamente que sua compra tenha sido afetada por conta de um erro sistêmico. Assim que recebemos o seu ******* o envio, e quando você nos informou o problema tratamos de resolve-lo prontamente. Como o produto enviado estava divergente do item comprado, abrimos uma tratativa de devolução/estorno, e assim que o item incorreto retornou para nós, o estorno do valor total do pedido foi liberado automaticamente. A liberação de estorno está vinculada ao rastreio da devolução, sendo assim infelizmente não podemos disponibiliza-lo antes de recebermos o produto. Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno causado, e lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido boa.
Formalizamos aqui nosso pedido de desculpas pela situação, certamente não foi esse o nosso propósito, reforçamos ainda nosso compromisso de melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Equipe Corpo e Suplemento
*******