Entrega incompleta e faturamento completo.
Resolvido
Extrema - MG
18/03/2015 às 15:28
ID: 12324591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois "kits" oferecidos pelo site, fiz o pagamento via cartão de crédito, sendo faturado na mesma hora da compra pela operadora do cartão, teve atraso de 5 dias no envio do ******* recebi via correio veio apenas 1 "kit", na mesma embalagem veio a nota fiscal com os dois kits faturados. Fiz contato telefônico com o telefone da nota fiscal pois o site não possui essa opção de contato. O atendente apenas perguntou meu nome e disse que iriam se retratar através de um email e já enviar o restante do pedido. Não houve contato e nem posição da empresa. Espero a resolução do meu problema. De antemão já digo que não vale a pena comprar deste site, não tem comprometimento com o consumidor!
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Resposta da empresa
18/03/2015 às 19:39
Olá Rodrigo!
O pagamento foi aprovado no dia 27/02 (sexta-feira) e despachado no dia útil seguinte 02/03 (segunda-feira).
Referente aos produtos, realmente houve falha no momento do preparo/envio da embalagem.
A encomenda com produto faltante está a caminho. Segue código para rastreio: *******
Para acompanhar basta acessar o site https://******* e informar o código acima.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, não queremos que fique com uma má impressão de nossos serviços.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Corpo e Treino
Consideração final do consumidor
13/04/2015 às 09:14
No reenvio do ******* faltando mercadoria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2