PRODUTO ERRADO
Não resolvido
São José dos Campos - SP
26/01/2021 às 22:06
ID: 118756611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/1/******* realizei a compra pelo site de duas Top Whey 3W Max Titanium 900gr, uma sabor morango e outra chocolate, no valor de R$ *******,80. A primeira foi entregue, a segunda não. Veio no lugar desta Whey *******% Max Titanium 900gr sabor chocolate. Há 3 dias reclamei por mensagem via Instagram tendo eles se comprometido a resolver o problema, o que não foi feito até o presente momento, além de não mais responderem novas mensagens. Deveria ter feito o que sempre fiz, comprar no MadrugaoSuplementos ou na Growth, empresas que nunca tive problema.
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 11:21
BOM DIA DANIEL, ESTAMOS DESDE DO DIA 25/01 TENTANDO CONTATO TELEFONICO, NO NÚMERO DO TELEFONE CONSTANTE EM SEU CADASTRO E NÃO ESTAMOS OBTENDO SUCESSO.
SE PUDER ENTRAR EM CONTATO COM NOSSA CENTRAL, PELO WHATSAPP*******.
POIS PRECISAMOS VERIFICAR A FORMA QUE OPTARÁ PARA REENVIAR O PRODUTO E PARA QUE POSSAMOS REENVIAR O PRODUTO QUE FORA TROCADO.
ATT.,
EQUIPE CORPO IDEAL
Consideração final do consumidor
04/02/2021 às 04:25
Se uma empresa entrega um produto errado, ela tem a obrigação de ir buscar a mercadoria, não o cliente ir até a empresa. Alegaram que a transportadora não poderia ir buscar o produto em minha casa, queriam que eu fosse até os Correios. Se entregaram como não podem buscar? Não tenho tempo pra levar em Correios até porque não fui eu que errei. Se compro pela internet é porque não tenho tempo de ir até lojas físicas. Acabei ficando com o produto errado contra minha vontade. Não compro mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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