Pedido feito a mais de 1 mês não foi entregue
Em réplica
Brasília - DF
01/07/2024 às 16:14
ID: 191962553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido n. 111552882 no dia 21/05 e nunca enviado para mim.
Já mandei e-mails para ******* porém não tenho resposta alguma.
É uma pena que isso tenha acontecido. Minha primeira compra nessa loja foi em *******. Desde ******* já gastei cerca de 15 mil reais e nunca houve este tipo de problema.
Estou esperando o desenrolar deste problema para ver se continuarei a comprar nessa loja ou não.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 18:43
Boa tarde!
prezado Thiago,
Agradecemos pelo contato!
Venho por desta pedir desculpas pelo transtorno!
Devido uma intermitência sistêmica as atualizações de status está divergente a comunicação juntamente as transportadoras estamos trabalhando para correção assim que estabilizar entraremos em contato!
ATT,
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 19:50
Não disseram se vão enviar o pedido ou não.
Eu fiz a compra dia 21/05. Já se passaram 2 meses e nunca enviaram.
Não vejo o porque da intermitência sistêmica das transportadoras impactar no envio do pedido.
Acho uma pena, como eu disse eu era cliente fiel, comprava praticamente todos os meses.
Já gastei mais de 15 mil reais nessa loja desde *******, fora a dezenas de pessoas que eu indicava.
Uma coisa é um problema de um produto vir errado, outra é sequer enviar um ******* a mais de 2 meses e ainda terceirizar a culpa para as transportadoras.
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 18:23
A empresa nunca resolveu o problema. Nunca enviaram meu último pedido. É uma pena pois como falei eu era um cliente muito fiel, fiz mais de 15mil reais em compras ao longo dos anos, além de já ter recomendado esta loja para dezenas de pessoas. Nunca mais comprarei e recomendo a todos que fujam desta loja.