Corpo Real

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/09/2025 às 15:09

ID: 228178669

Prezados,
Realizei uma compra através do mercado livre na loja Corpo Real, tendo como condição anunciada frete grátis com entrega prevista até sábado. No entanto, fui surpreendida com uma mensagem informando que o envio por PAC custaria R$50,00 e por SEDEX, R$70,00.
Gostaria de esclarecer que, no momento da compra, a informação apresentada foi de frete gratuito, e essa condição foi determinante para minha decisão de compra. Alterar os termos após a finalização do pedido configura prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente no que se refere à oferta e publicidade vinculada (Art. 30 e 35).
Peço, portanto, a regularização imediata do envio do meu pedido conforme anunciado com frete gratuito. Caso contrário, me reservo o direito de buscar orientação e registrar reclamação junto aos órgãos competentes, como o Procon e a Plataforma Consumidor.gov.br.
Aguardo um retorno breve e a solução adequada para o caso.