Atendimento ineficiente e instabilidade da internet NET+ fora do horário comercial
Respondida
São José do Rio Preto - SP
07/10/2025 às 19:57
ID: 228780465
Essa empresa a qual se denomina Net+, fornecedora de internet, diz que tem atendimento 24hs, porém vive caindo a internet, daí você liga pra falar com o suporte a atendente (robô) acaba a gravação dizendo que está encaminhando para eles e a ligação cai se precisa deles a partir das 19hs o atendimento é pessimo, muito das vezes sem resolução no mesmo dia tendo que dar um jeito de estar em casa ou deixar alguém pra esperar o técnico vir somente no outro dia é bem na horário comercial.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 08:35
Olá, Luis!
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato isso nos ajuda a melhorar continuamente.
Verificamos aqui que o seu atendimento foi realizado normalmente na noite de ontem (08/10), às 20h13, sob o protocolo*******, e que a ordem de serviço está em verificação pela equipe técnica.
Nosso suporte realmente funciona 24 horas, todos os dias, e estamos comprometidos em garantir a estabilidade da sua conexão. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que acompanharemos seu caso até a completa normalização.
Se desejar, pode nos chamar pelo WhatsApp de suporte para um acompanhamento mais rápido. Estamos à disposição para ajudar!
Equipe Net+ Internet