Corpus Line

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 10:32

ID: 251396671

Academia reconhece dívida de R$ 2.531,00 e não realiza reembolso após semanas de promessas

Em 07/05/2026 solicitei o cancelamento do plano anual de minha mãe, *****, por motivo de saúde.

Em 22/05/2026, a própria Academia Corpus Line realizou os cálculos referentes ao cancelamento e informou formalmente, por WhatsApp, que o valor de R$ 2.531,00 deveria ser ressarcido.

Desde essa data, venho entrando em contato praticamente todos os dias para acompanhar o pagamento. Em diversas oportunidades fui informada de que o depósito seria realizado "em breve", "nos próximos dias" ou que a solicitação já havia sido encaminhada ao setor responsável. No entanto, até o momento, o valor não foi creditado em minha conta.

Possuo registros das conversas por WhatsApp e também áudios enviados pela equipe da academia confirmando que o reembolso seria efetuado.

O problema deixou de ser apenas um atraso. Trata-se de sucessivas promessas de pagamento que não são cumpridas, sem qualquer justificativa concreta, prazo definitivo ou posicionamento transparente por parte da empresa.

É importante destacar que o valor de R$ 2.531,00 não está sendo discutido. Ele foi calculado e reconhecido pela própria academia, restando apenas o cumprimento da obrigação de efetuar o reembolso.

Após semanas de tentativas amigáveis de resolução, sinto-me desrespeitada como consumidora pela falta de comprometimento e pela necessidade de cobrar repetidamente uma obrigação já reconhecida pela empresa.

Solicito a realização imediata do depósito no valor de R$ 2.531,00 e o envio do respectivo comprovante.

Caso a situação permaneça sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon, além da avaliação das medidas judiciais necessárias para a recuperação do valor devido.

Espero que a empresa resolva esta questão com a mesma agilidade que demonstrou no momento da contratação do plano.