DEVOLUÇÃO DO PRODUTO SEM RETORNO DA LOJA CORPUSFIT MODA FITNESS
Respondida
Carapicuíba - SP
22/03/2024 às 10:28
ID: 185174595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 20/02/24, fiz a compra dos produtos abaixo pelo Mercado Livre. Segue também abaixo todos os dados da loja, liguei, enviei e-mail, enviei mensagens pelo WhatsApp, e até o momento não recebi resposta.
A empresa CORPUSFIT MODA FITNESS, CNPJ 44.*******.*******/*******40, com a razão social ZULMIRA FERREIRA PASCHOALETTO, opera com o CNPJ 44.*******.*******/*******40 e tem sua sede localizada na ******* - Parque Residencial Aeroporto, Limeira - SP, 13.**************. Telefone:*******, e-mail: *******
PEDIDO: #******* - cor laranja - QR CODE DE DEVOLUÇÃO - *******.DESPERTADOR
PEDIDO: #******* - cor rosa - QR CODE DE DEVOLUÇÃO - *******.INVERNO
PEDIDO: #******* - cor verde - QR CODE DE DEVOLUÇÃO - *******.TENTAR
Ocorre que, solicitei a devolução grátis dos produtos, porque ficou muito grande não é o material que imaginei.
Na devolução gerou 3 QR CODE, mas os produtos que comprei veio em 01 (um) único pacote, e quando fui entregar na Agência do Mercado Livre, a pessoa não aceitou, pois como foi gerado 3 QR CODE, tem que ser 3 pacotes, mas como farei se VOCÊ VENDEDOR enviou a compra um único pacote, ou seja, as 3 peças juntas e para devolver tem que ser no pacote original.
Como vai ser resolvido essa questão?
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Rosana Campos
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:42
Ola Rosana!
Vamos por partes, primeiro vendemos sim no Mercado Livre, mas não por esse CNPJ que você relata. Segundo, as NORMAS são do mercado livre, e não do vendedor. Então deveria ter aberto uma queixa direto ao suporte do Mercado Livre.
Nós vendedores, seja do mercado livre, shopee, etc, temos que seguir as regras que eles estipulam. Não são os vendedores que geram o QR CODE de devolução, e sim o próprio marketplace onde realizou sua compra.
Além disso, se tivesse lido na integra a explicação sobre a devolução, teria notado que embalagem original se trata do pacote transparente que a peça foi enviada, e não a embalagem do correio. Você poderia ter feito a devolução até mesmo dentro de um envelope pardo que não teria problema. Antes de abrir uma reclamação, esteja ciente das normas de compras e devoluções de cada local, para não causar esse tipo de situação.
De qualquer forma, o ML tem mudado sua politica de devolução, podendo mandar tudo em 1 só pacote, porém é importante seguir sempre o que a plataforma passa, para assim não ter problemas com suas devoluções e reembolso.
Estamos a disposição!