Dificuldade em realizar troca
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/08/2021 às 14:27
ID: 128428827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bermuda ciclista para meu pai através do site da Corpusfit, quando recebi o produto em 17/08/21 entrei em contato (via e-mail) de imediato, pois a bermuda ficou grande e eu gostaria de realizar a troca. Passei todos os dados e recebi como resposta da empresa uma pergunta solicitando todos os dados que eu já havia informado no e-mail enviado. Desde então, venho tentando manter contato com a empresa para solicitar a etiqueta com o ******* para que eu possa enviar o produto para troca e não obtive nenhum retorno.
Estou muito insatisfeita com a empresa pela falta de agilidade no processo e pela falta de retorno às minhas solicitações.
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Resposta da empresa
24/08/2021 às 18:11
Ola Simone! tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido. Tivemos instabilidade em nosso sistema, mas já foi resolvido. Retornamos seu e-mail com a etiqueta de envio. Ressalto apenas que o cadastro foi feito apenas como Simone Oliveira, e quando passou o nome completo não estávamos encontrando. Mesmo assim, assumimos nossa falha. Qualquer duvida coloco-me a disposição.
Consideração final do consumidor
28/07/2022 às 18:26
Complicado. Mas no final, foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7