Banco com suporte ineficiente e problemas com Pix e MED
Respondida
São Luís - MA
21/08/2026 às 17:16
ID: 257075117
Sinceramente não recomendo esse banco! Um cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] me fez uns Pix e após pediu MED, porém os MED que ele pediu foram recusados, e continua constando em minha conta. O suporte não resolve nada e ainda trata com [Editado pelo Reclame Aqui], sinceramente um banco muito [Editado pelo Reclame Aqui]! Não usem
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:01
Prezado Marcos, esperamos que você esteja bem.
Agradecemos pelo contato e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise realizada por nossa equipe responsável, verificamos que foi instaurado procedimento de Mecanismo Especial de Devolução (MED) relacionado às transações mencionadas.
Durante o processo de análise, foram solicitadas informações e documentos necessários para apresentação da defesa e adequada avaliação da ocorrência. Contudo, não foram apresentados os documentos pertinentes dentro do procedimento estabelecido. Diante da insuficiência documental, o MED foi acolhido, em conformidade com os procedimentos aplicáveis.
Em decorrência da análise realizada, a conta foi encerrada, tendo o respectivo Termo de Encerramento sido encaminhado ao cliente em 20/08.
Ressaltamos que as medidas adotadas decorreram da análise do caso e dos procedimentos de segurança e conformidade aplicáveis, não se tratando de uma decisão arbitrária.
A CorpX permanece comprometida com a segurança das operações, a observância dos procedimentos aplicáveis e a adequada condução das demandas de seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe CorpX