Conta aberta indevidamente sem autorização

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 13:11
ID: 256579427
Através do relatório de contas do Banco Central, constatei q existe uma conta no meu nome nessa instituição financeira sendo q nunca abri nenhuma conta. Essa conta não foi aberta por mim. Quero q seja encerrada.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:26
Prezada Karla, esperamos que você esteja bem.
Agradecemos pelo contato e compreendemos sua manifestação.
Informamos que, após a manifestação expressa de sua vontade quanto ao encerramento da conta, serão adotados os procedimentos necessários para o encerramento definitivo do relacionamento junto à CorpX.
A solicitação será devidamente processada pela equipe responsável, observados os procedimentos internos aplicáveis, e a conta será encerrada de forma definitiva após a conclusão das etapas necessárias.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a adequada condução das solicitações apresentadas por nossos clientes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe CorpX
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 19:36
Muito obrigada pela resposta e por atender minha solicitação. Mas gostaria que me fosse passado um prazo para o encerramento da conta.