Conta aberta indevidamente sem autorização

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 13:11

ID: 256579427

Através do relatório de contas do Banco Central, constatei q existe uma conta no meu nome nessa instituição financeira sendo q nunca abri nenhuma conta. Essa conta não foi aberta por mim. Quero q seja encerrada.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/08/2026 às 18:26

Prezada Karla, esperamos que você esteja bem.

Agradecemos pelo contato e compreendemos sua manifestação.

Informamos que, após a manifestação expressa de sua vontade quanto ao encerramento da conta, serão adotados os procedimentos necessários para o encerramento definitivo do relacionamento junto à CorpX.

A solicitação será devidamente processada pela equipe responsável, observados os procedimentos internos aplicáveis, e a conta será encerrada de forma definitiva após a conclusão das etapas necessárias.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a adequada condução das solicitações apresentadas por nossos clientes.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe CorpX

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 19:36

Muito obrigada pela resposta e por atender minha solicitação. Mas gostaria que me fosse passado um prazo para o encerramento da conta.