Contestação Urgente de Transações Pix por Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em Plataforma de Apostas
Respondida
Barueri - SP
01/04/2026 às 22:45
ID: 244980797
Contestação urgente de transações via Pix indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]
Venho por meio desta formalizar a contestação das transações realizadas via Pix para a empresa Brasil Bitcoin S Digitais Ltda, vinculada à instituição CORPX BANK IP S.A.
Fui induzido ao erro ao realizar pagamentos em uma plataforma online (cravei.io), que se apresentava como site de apostas legítimo. Após obter supostos ganhos, ao tentar realizar o saque, fui solicitado a enviar documentos pessoais, o que foi prontamente atendido.
Entretanto, fui informado que o prazo para liberação seria de aproximadamente 30 minutos, porém já se passaram mais de 2 dias sem qualquer retorno ou solução.
Ressalto que o suporte da plataforma não responde. Existe apenas um atendimento automatizado que simula um suporte, mas não direciona para nenhum atendente real, impossibilitando totalmente a resolução do problema.
Além disso, há diversos relatos públicos indicando que a referida plataforma se trata de possível [Editado pelo Reclame Aqui], o que reforça minha suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicito com urgência:
A abertura de contestação das transações realizadas via Pix;
A tentativa imediata de bloqueio/recuperação dos valores junto à instituição recebedora;
A apuração da conta beneficiária por indícios de [Editado pelo Reclame Aqui];
Retorno formal sobre as providências adotadas.
Caso não haja uma solução adequada em tempo hábil, informo que estarei registrando reclamação junto ao Banco Central do Brasil, além de adotar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Atenciosamente,
[*****]
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2026 às 11:05
Prezado(a),
Agradecemos pelo contato e lamentamos pela situação relatada.
A CorpX é uma instituição de pagamento que presta serviços para diversas empresas e instituições financeiras, atuando como administradora de cartões e processadora de pagamentos no modelo BaaS (Banking as a Service). Dessa forma, esclarecemos que a CorpX atua exclusivamente no processamento das transações, não sendo a empresa recebedora final dos valores mencionados.
Sobre a presente reclamação, informamos que, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas de segurança da informação, identificamos que o cadastro desta reclamação consta em nome divergentes dos comprovantes, enquanto os comprovantes apresentados e a solicitação referem-se a outro, configurando divergência cadastral. Diante dessa inconsistência, esta instituição fica impossibilitada de prestar informações, declarações ou adotar qualquer providência em relação ao caso, uma vez que não podemos compartilhar dados ou tratar demandas em nome de terceiros.
Orientamos que o interessado registre a reclamação em seu próprio nome e com seus dados cadastrais corretos. Além disso, considerando que a CorpX atua como processadora de pagamentos, recomendamos que o reclamante procure diretamente a empresa recebedora dos valores, no caso a Brasil Bitcoin S Digitais Ltda., para tratar da contestação e da eventual recuperação dos recursos, bem como registre boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente, caso ainda não o tenha feito.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 5192-0101
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe CorpX