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Mogi das Cruzes - SP

14/06/2026 às 12:52

ID: 251343241

Estou há dias tentando resolver um problema simples: preciso apenas alterar/recuperar o meu código de autenticação 2FA para conseguir acessar minha conta, porém o banco não disponibiliza um atendimento que realmente funcione.
O único canal informado para suporte é um número de telefone que não aceita ligação. Também tentei contato por e-mail, mas não obtive nenhuma resposta. Ou seja, o cliente fica completamente sem opção de atendimento.
Minha conta está inacessível por causa de um problema de autenticação, e eu não consigo resolver porque o próprio banco não oferece um canal eficiente para ajudar o cliente.
É um absurdo uma instituição financeira deixar o usuário sem acesso à própria conta e sem suporte. Solicito uma solução urgente para a alteração do meu 2FA e a liberação do meu acesso.
Aguardo retorno e uma resolução do problema.