Atraso na entrega de material de construção pago antecipadamente, impactando obra.
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2025 às 13:42
ID: 227339701
Boa tarde
Fiz um compra com a empresa no dia 19/08/2025 pago antecipadamente, até o momento não recebi a mercadoria comprada.
Pedido *****.
O vendedor alega não ter o produto em estoque, antes de efetuar o pagamento foi confirmado via e-mail que tinha todo o material disponível em estoque ( print em anexo).
Após o pagamento do pedido, ficou agendado a retirada do produto no dia 22/08 ( print em anexo ).
após receber a confirmação da coleta fomos informados que seria necessário um caminhão com 6 metros de carroceria , como não temos, solicitamos que o material fosse entregue.
depois de aguardar mais de 15 dias ( prazo estimado pelo vendedor) autorizei que fosse entregue parte do pedido pago já que o meso alega não ter todo o material pago. Recebi a n.f ***** no dia 10/09/2025 ( pedido parcial) e até o momento não recebi nada.
Estou com uma obra parada por falta desses tubos.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 08:14
Prezados,
Em referência a reclamação, a empresa Corr Plastik possui as seguintes considerações a expor.
Após consultar nossos sistemas, temos a informar que o Pedido de Compra gerado deu origem as Notas Fiscais (NFs) n *******, ******* e *******.
Com relação as duas primeiras NFs (******* e *******), informamos que os materiais já foram devidamente entregues e recebidos pelo Cliente.
Já no que tange os materiais da NF n *******, temos a informar que a entrega está prevista para o dia 08/10/*******, conforme se verifica pelo código de rastreio n AB ******* ******* ******* BR, dando-se fim ao pedido de compra realizado.
Certo de sua compreensão.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 14:56
empresa não cumpre os prazos de entrega, recebi com 30 dias de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3