Empresa Vende recebe antecipado e não entrega
Em réplica
Guarulhos - SP
30/12/2024 às 11:40
ID: 205932023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 28/10/*******, foi efetuado uma compra com número de pedido de *******, no valor de R$18.*******,09, com previsão de entrega para ate 15 dias úteis, ocorre que a empresa não cumpriu com o combinado. No dia 05/12/******* eles mandarão 1/3 da nota, sem ao menos avisar que iria parte da nota, minha obra está parada desde então aguardando essa entrega que nunca chega.. liguei, mandei email por diversas vezes e nenhum funcionário tem uma solução concreta.. dizem que está em produção, mas nunca entregam. Agora a empresa encontra-se em recesso e estamos aqui esperando a boa vontade da empresa, que recebe os valores antes e não tem o produto, vendem o que não tem.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2025 às 17:02
Prezado,
Em referência a reclamação ID 205932023, temos a informar que desde o envio da Cotação n *******, restou indicado que o prazo de entrega pode sofrer variação de acordo com a região, composição de carga, disponibilidade do produto em estoque e eventuais problemas pontuais. Tal questão também restou informada na negociação, via e-mail.
Visando minimizar as consequências da variação do prazo de entrega, a Corr Plastik realizou o envio parcial dos materiais, restando a ser enviado apenas o saldo de: 17 Tubos Corrugados Esg SN4 JE DN ******* 6m e 4 Tubos Corrugados Esg SN4 JE DN ******* 6m.
Desta forma, temos a informar que a produção dos tubos já se encontra em estágio de finalização e que o envio será feito o mais breve possível.
Por fim, cabe ressaltar que a Corr Plastik sempre age nos exatos ditames legais.
Certo de sua compreensão.
Att.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 14:34
Foi entregue 1/3 da nota, tenho sofrido prejuízos pois a obra está parada, se não tem o produto a pronta entrega por que a empresa recebe o valor no fechamento do pedido. A empresa se quer nos traz as informações correta, sempre dizem que está em produção e não definem nunca a data de entrega.. isso não é trabalhar conforme a lei... toda informação que tive foi implorando para falar com alguém da empresa. E da mesma forma que me foi dito antes, estão falando agora QUE ESTÁ EM PRODUÇÃO e nunca chega