Produto não entregue

Olá!

Lamentamos qualquer mal-entendido relacionado ao acompanhamento do seu pedido e agradecemos a oportunidade de esclarecer publicamente as informações apresentadas.

Nossa equipe de atendimento já lhe prestou toda a atenção e orientação necessária através do WhatsApp no dia 31/08, às 11h19, ocasião em que foram fornecidas as informações atualizadas referentes ao envio e ao rastreamento da sua compra.

Precisamos esclarecer, entretanto, que é totalmente inverídica a afirmação de que nossa empresa forneceu um código de rastreio fake. Não enviamos códigos de rastreamento falsos aos nossos clientes. Os códigos informados são códigos de rastreamento efetivamente gerados pelos Correios e vinculados ao processo de transporte dos pedidos.

Inclusive, conforme já informado pela nossa equipe através do WhatsApp, o seu pedido saiu de São Paulo e encontra-se em trânsito para a sua cidade. O respectivo código de rastreamento também foi encaminhado durante o atendimento.

Todos os pedidos realizados na Corra Barato possuem acompanhamento de rastreio. Além das informações encaminhadas ao cliente, disponibilizamos em nosso próprio site uma página denominada RASTREIO, criada justamente para que nossos clientes possam consultar e acompanhar a movimentação de seus pedidos.

Em determinadas situações, durante o processo logístico, pode ocorrer a substituição ou atualização do código de rastreamento. Quando isso acontece, nossa equipe também informa ao cliente o novo código disponibilizado pelos Correios.

Lamentamos que essas informações não tenham sido verificadas anteriormente em nossa página de rastreamento e entendemos que a ausência de uma atualização esperada possa gerar preocupação. Entretanto, conforme atendimento realizado na data e horário supramencionados, todas as informações disponíveis foram repassadas e nossa equipe prestou o suporte necessário para o acompanhamento da compra.

Reforçamos ainda que mantemos uma equipe de atendimento via WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, dedicada a orientar nossos clientes e solucionar eventuais demandas relacionadas aos pedidos.

Pedimos desculpas caso tenha ocorrido qualquer mal-entendido na comunicação e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar o pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Equipe Corra Barato