Produto não recebido e cobrança de valor superior ao atual
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 15:28
ID: 258884671
Fiz a compra de um tênis no site da Corra Barato no dia 14/08, pagando o valor integral de R$ 999,00. O prazo inicial informado para a entrega era entre os dias 01 e 04 de setembro. Escolhi comprar diretamente com a empresa justamente para evitar os transtornos, burocracias e demoras comuns em plataformas internacionais, esperando um serviço ágil e respeitoso.
Para minha surpresa, no dia 08/09 recebi a notificação de que o produto havia sido entregue. Contudo, ao checar a entrega, não recebi nada. Entrei em contato com o suporte e me enviaram o link de rastreamento dos Correios, onde constava que a encomenda foi entregue na cidade de Juiz de Fora (MG) sendo que o meu endereço de cadastro é na cidade de São Paulo (SP). Um erro crasso e inaceitável de logística.
Como se não bastasse a incompetência na entrega e o atraso de mais de um mês, voltei ao site e vi que o exato mesmo produto agora está anunciado por R$ 799,00. Ou seja, estou há semanas sem o produto que paguei caro para receber, e ainda tenho um prejuízo de R$ 200,00 em relação ao valor atual da loja por um item que nem sequer chegou às minhas mãos.
Estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor. Não aceito desculpas genéricas e exijo uma solução imediata: quero o envio urgente do meu produto para o endereço correto de São Paulo com prioridade total de entrega, além da equiparação do valor atual do site com a devolução/crédito da diferença de R$ 200,00 pelo transtorno gerado.