ARREPENDIMENTO !!!!
Não respondida
Sant'Ana do Livramento - RS
01/08/2026 às 10:25
ID: 255372403
ARREPENDIMENTO é uma das palavras que define minha compra com a Corralero Parrilhas. Atendimento razoável até o pagamento, depois disso PÉSSIMO. Fechei a compra de uma parrilha no dia 20 de fevereiro. Depois disso foram vários e vários dias esperando que me fosse enviado um desenho de como seria a distribuição e proporções do produto. Para minha extrema surpresa, depois de muita insistência recebi um desenho feito a mão que talvez uma criança de 5 anos faria igual. Fiz até a sugestão para o dono da empresa que investisse para fazer os projetos de maneira profissional (digital) que hoje vejo pelas redes sociais que a empresa passou a fazer. O fato é que depois do pagamento e recebido o tal desenho feito a mão iniciou a saga para receber o produto. Foram 145 dias !! Isso mesmo 145 dias para receber o produto sendo que o prazo era de 60 dias. Inúmeras mensagens não respondidas. Contato com a empresa extremamente complicado sem contar a falta de consideração em não responder diversas mensagens. Após essa espera quase que infinita recebi uma mensagem de que a parrilha estaria sendo despachada. Pedi para que fosse conferido as medidas, itens a ser enviados e tudo mais. E só fiz isso pela insegurança de todo o processo. Eis que - quase que sem surpresa nenhuma - recebo a parrilha , adivinhem : como as medidas erradas. Produto sob medida com as medidas erradas. E o pior de tudo foi a resposta do atendente : eu medi e não passei para ser diminuido, mas vamos resolver e não vai ficar marca alguma e vai ficar perfeira lhe garanto . Ou seja uma incompetência e falta de processo sem tamanho. Essa mensagem me foi enviada no dia 21/07 e até agora , mesmo questionado de quando será resolvido , não recebi mais nenhuma resposta. 10 dias do mais profundo silêncio por parte da empresa. Aliás como aconteceu durante várias vezes ao longo desse interminável incômodo com a Corralero. Investimento altíssimo para um atendimento PÉSSIMO pra não dizer inexistente além de receber o produto nas medidas erradas (erradas e com a empresa ciente disso). Hoje 160 dias após efetuar a compra ainda não posso usar um produto que paguei 13.000 reias. DECEPÇÃO TOTAL !! Uma empresa gaúcha que vende um produto que carrega a tradição gaúcha na essência (produto para churrasco) e que nem de longe honra as qualidades de um bom gaúcho.