Empresa de Instagram - evitem!

Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2025 às 08:35
ID: 209494861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei negócio e paguei 50% já faz uns 45 dias. Até agora nada.
Na venda me prometeram que a parrilla seria feita de acordo com o espaço que eu tenho. O preço que cobraram (quase R$ 12.*******) foi de uma parrilla sob medida. Reforcei minha preocupação com o ajuste da parrilla e o fogareiro no espaço que eu tinha. Eu aceitei apagar um valor alto para garantir que eu não precisaria fazer ajustes no meu espaço, principalmente com ponto de gás. O vendedor Vitor afirmou que estava comprometido comigo e que tudo daria certo.
Depois da venda, nunca confirmaram medidas, nunca me mandaram nem um papel de pão esboçando como ficaria. Só me mandam fotos de parrilas que publicam no Instagram. E começaram a dizer que eu teria que fazer ajustes no meu espaço para acomodar a parrilla e o fogareiro.
Depois que reclamei do processo, meio que sumiram. Tenho que mandar mensagem toda semana. E sempre dizem que estão ajustando tudo. Mas nunca confirmam medidas e não me enviam nada de evidência de que estão, pelo menos, desenhando a parrilla.
Pode ser que ainda dê certo. Mas pelo histórico até aqui, está parecendo que vou ficar é no prejuízo. Duvido que me entreguem qualquer coisa.
Resta acionar Procon e advogado para tentar reaver o dinheiro.
É complicado fazer negócio com empresa de Instagram. O pessoal capricha nas fotos e videos, a gente acaba achando que está trabalhando com gente séria, e assim que o dinheiro cai na conta do pessoal, tudo muda.
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Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 13:00
A entrega foi realizada, mas conforme o meu relato, em nenhum momento a empresa apresentou a mim as medidas em que o produto seria construído. Considerando que se trata de um produto sob medida, era esperado que esta aprovação das medidas ocorresse. Como resultado recebi um produto que não deve atender as minhas necessidades, ou deve atender de forma bastante limitada. Se as medidas tivessem sido apresentadas previamente a mim, com certeza eu teria solicitado modificações. A empresa parte da premissa de que entende tudo do assunto e que sabe o que é melhor para o cliente. No caso, esta premissa não é verdadeira. Eu tinha experiências prévias com produtos similares e sei determinar quais medidas seriam adequadas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5