Qualidade do tênis.
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2023 às 14:21
ID: 166135939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis da marca MadRats modelo Old School no dia 19/05/*******. Que chegou poucos dias depois. No terceiro dia que estava usando o tênis ele apresentou um defeito na costura onde ficava exposta a espuma da língua do tênis, entrei em contato com o Instagram da Loja e não tive retorno, em seguida percebi que estava rasgando o tecido na parte de dentro. Agora com menos de um mês de uso o solado do tênis está deslocando.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 14:35
Boa tarde Guilherme, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo defeito apresentado no produto, bastava ter chamado em nosso WhatsApp que fazíamos o processo de troca ou estorno, realmente em nosso direct do Instagram não conseguimos visualizar todas as mensagens, tem até um destaque na página informando sobre o atendimento.
Encaminhei em seu e-mail o procedimento de logística reversa com as instruções detalhadas.
Caso reste alguma dúvida estaremos a disposição via e-mail ou WhatsApp.
Consideração final do consumidor
31/07/2023 às 14:57
O atendimento foi ok, nada além disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7