Fiz uma compra e o produto nao foi entregue

Olá! Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer a situação.

O produto foi **enviado normalmente**, e o código de rastreio foi disponibilizado tanto em nosso site quanto enviado por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega.

A entrega não foi concluída porque os **Correios identificaram inconsistência no endereço informado pela própria cliente no momento da compra**. Ao verificarmos os dados cadastrados, constatamos que foram informados **dois números de residência no endereço**, o que impossibilitou a transportadora de identificar corretamente o local de entrega.

Portanto, é importante esclarecer que o pedido **não está atrasado por falta de envio da A Corre do Rocha**. O produto foi despachado corretamente e, caso o endereço tivesse sido preenchido de forma correta e completa, a previsão era de que a entrega já tivesse ocorrido.

Nessa situação, o pacote poderá ficar disponível para **retirada na unidade dos Correios responsável pela região** durante o prazo determinado pela própria transportadora. Caso não seja retirado e retorne ao nosso estoque, entraremos em contato para **confirmar o endereço correto antes de realizar um novo envio**.

De toda forma, continuaremos acompanhando o pedido até a resolução. Caso tenha qualquer dúvida, também pode entrar em contato conosco pelo **WhatsApp**, onde nossa equipe estará disponível para verificar o caso e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos apenas que, neste caso específico, a impossibilidade da entrega ocorreu devido ao **preenchimento incorreto do endereço no momento da compra, com dois números de residência informados**, e não por falha no envio por parte da nossa loja.

Atenciosamente,
**Equipe A Corre do Rocha**

Agradecemos pelo retorno e pela compreensão!

Ficamos felizes que a situação tenha sido esclarecida e que conseguimos explicar o motivo da demora na entrega. Permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Equipe A Corre do Rocha