Descaso total!!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2017 às 10:29
ID: 26019385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um fogão de duas bocas na https://******* na primeira semana de Abril, o prazo de entrega seria de aproximadamente 10 dias úteis, aguardei o prazo estabelecido pela empresa. No dia estabelecido da entrega, olhei no meu cadastro no site, e haviam remarcado a entrega para o dia 04/05/******* por motivos de atraso!!! hoje, dia 08/05/******* não obtive nenhuma resposta da empresa, o fogão não foi entregue e para piorar, o meu pedido não consta no site de cadastro da americanas. Minha primeira e última compra!!!!!
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Resposta da empresa
08/05/2017 às 14:22
Julia.
Conforme contato telefônico.
Estamos enviando seu produto ainda hoje.
Lamentamos o ocorrido e estamos revisando nossos processos para evitar novos imprevistos.
Agradecemos o sr contato.
Consideração final do consumidor
12/05/2017 às 14:00
Apesar do problema, a empresa prontamente me atendeu e procurou resolver logo de imediato!! Foram extremamente atenciosos, principalmente o funcionário Ismael, que usou de sua gentileza, atenção e profissionalismo para resolver o meu problema!! Agradeço pela atenção!! e Voltarei a comprar!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2017 às 09:15
Julia.
Muito obrigado por sua avaliação.
Desejamos que tenhas excelentes experiências com seu fogão.
E certamente será um prazer negociarmos novamente.
Até breve.