entrega
Respondida
Brasília - DF
22/07/2017 às 15:16
ID: 27656925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão duas bocas no início de Maio, o prazo de entrega era para o dia 13 de Julho, até agora nada, mas já cobraram duas parcelas e no site diz que o produto já foi entregue, mas que está indisponivel???! Não consigo entrar em contato com ninguém e não respondem meus emails
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Resposta da empresa
24/07/2017 às 09:26
Isabella, bom dia.
A sua compra foi pelo Submarino, correto?
Busquei informações a respeito de sua entrega, em nossa plataforma que recebeu os pedidos da Submarino, tenho 3 pedidos seus e os 3 constam como cancelados. Pelo que consta nos sistemas, tanto da Submarino quanto no nosso é que não há nenhuma entrega justo porque o ******* como cancelados.
Então vou fazer agora uma notificação para que a Submarino entre em contato e alinhe com você a questão dos cancelamentos que já deveriam ter refletido em sua fatura.
Para efeito de contatos:
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******* (whats)
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São os contatos da Corrêa Back. E estão todos ativos e respondem o mais rápido possível.