Troca

Question

Recebi o produto é preciso trocar com conta da cor, veio preto fosco e eu quero preto brilhante .
Já entrei em contato Com a loja correia Back e fui informado da que devo entrar em contato com a Americanas ,
Mais não consegui já liguei em vários número disponíveis na internet e nenhum supre a minha necessidades .
Só quero trocar o produto pela cor ( paguei frete se necessário) só quero resolver meu problema

Accepted Answer

Caìísa, boa tarde.
O processo correto de troca é realmente pela Americanas. Trocar a cor do produto influencia em trocar nota fiscal e isso afeta diretamente a questão de garantia. Então de fato precisaríamos que essa ordem de troca viesse da Americanas.
Vamos inclusive alertá-los quanto a esta indisponibilidade de contatos.
Enquanto isso vou verificar com meu contador se consigo fazer alguma nota correção e assim trocarmos o produto sem envolver a Americanas neste processo. Te passaremos os detalhes pelos contatos que temos.
Obrigado.
Att.
Equipe Corrêa Back

Troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor