Correa Lima Seguros

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Jundiaí - SP

17/07/2023 às 16:55

ID: 168377303

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Até ******* tinha um plano de saúde da sulamerica, mas devido aos reajustes o valor mensal ficou muito alto, assim procurei a Corre Lima Seguros para fazer uma portabilidade para um plano com valor menor. A Corre Lima indicou a Sompo Seguros que tinha um plano com uma rede referenciada menor, mas com atendimento em todas as especialidades e tinha a coparticipação. Devido ao valor estar dentro do nosso orçamento e a indicação da Correa Lima, aceitamos.
Questionei sobre a data da portabilidade para que não tivesse o pagamento da mensalidade dos dois planos no mesmo mes, a Correa Lima garantiu que isto não ocorreria, que eles fariam a portabilidade de uma forma que não pagariamos a ultima mensalidade da sulamerica em um mes e no mes seguinte teriamos a primeira parcela da sompo. Outra questão levantada por mim nesta época foi quanto a coparticipação, se não tinha o risco de em algum mes recebermos uma cobrança acumulada com valor muito alto, a correas lima garantiu que isto jamais ocorreria pois a sompo faz a cobrança mensal da coparticipação no mesmo boleto da mensalidade, assim receberiamos a cobrança mensal.
A partir deste ponto os problemas foram só aumentando.
No primeiro mes recebemos a cobrança da sulamerica e da sompo com vencimento no mesmo mes, a Corre Lima disse que era erro da sompo e que iriam corrigir, depois de varias semanas de insistencia e nervoso pois a Correa Lima não dava nenhum retorno, a Correa Lima pagou o boleto da sompo e eu paguei o boleto da sulamerica, ficando claro que o erro não foi da sompo e sim da correa lima, que enrolou até o ultimo minuto para resolver a situação da pior maneira possivel pois demonstrou o tipo de corretora que eu havia me envolvido.
Mais ou menos na época da portabilidade a sompo saúde foi vendida para a sulamerica. Com isto a rede referenciada foi a zero, todos os prestadores relacionados no APP, falavam que não atendiam mais aquele plano, que era o antigo sompo, durante varios meses ficamos com sérios problemas para atendimento devido a falta de rede referenciada, cansado desta situação e muito nervoso devido a estar pagando um plano caro para não ter atendimento, agendei uma reunião na Correa Lima com a Sra. Eliane gerente da correa lima. Nesta reunião tratamos da falta de prestadores na rede referenciada, inclusive passamos os nomes de diversos prestadores que haviamos ligado e os mesmos informaram que não atendiam mais este plano, nesta mesma reunião solicitei a esta senhora que fizesse o cancelamento deste plano sem a cobrança de multa pois o cancelamento estava ocorrendo por quebra de contrato da seguradora. Não queria continuar pagando caro para não ser atendido e passando raiva e nervoso. A Sra. Eliane disse que iria acertar com a Sompo Sulamerica, o cancelamento e voltava a falar comigo, até hoje, dia 17/07/23 estou aguardando uma resposta que nunca chegou e com diversos contatos com a Sra. Eliane que quase sempre me dava uma desculpa esfarrapada e depois de alguns meses parou de responder.
Em maio, apesar de ter passado varios meses sem atendimento da sompo/sulamerica e da correa lima, recebi um reajuste de 24,7 %, um absurdo que sou obrigado a aceitar, no mes de junho, para minha surpresa maior ainda, recebi um boleto de cobrança da sulamerica/sompo com o dobro do valor, devido a cobrança de coperticipação acumulada de quatro meses, além disso, apresentaram um relatório que só consta o nome do segurado e o valor total de cada segurado, mas na páginas dos segurados tem um extrato detalhado de cada um, onde consta um valor total de coparticipação sendo a metade do valor cobrado no boleto.
Após varias tentativas de acerto com a sulamerica/sompo e sem sucesso, fiz uma reclamação no Reclame Aqui e na ANS, mas tambem não obtive uma solução, como ultima tentativa, enviei um e-mail para a correa lima no dia 04/07/23, exigindo providencias para resolver esta situação e solicitando novamente o cancelamento do plano, pois bem, mais uma vez a correa lima esta mostrando sua competencia e o tamanho da importancia que o cliente tem para eles, pois até hoje doa 17/07/23 não tive nenhuma resposta, nem se quer um ok que receberam o e-mail, pois duas vezes entrei em contato com a Barbara através do whattsap a primeira perguntando se haviam recebido o e-mail, disse que sim e que tinha passado para a gerente, no segundo contato disse que havia passado para a gerente que iria entrar em contato.
Todos os problemas foram causado pela correa lima, pois todos foram questionados por mim na escolha do novo plano e eles garantiram que não haveria nenhum destes problemas.
O cliente para a correa lima é lixo eles só querem pegar o cliente com promessas furadas e depois somem e o cliente fica com o mico na mão e pagando caro para não ser atendido.
Se voce esta procurando uma corretora de seguros, eu aconselho a não procurar a correa lima pois só vai ser enganado e só terá problemas que irão se acumulando e o cliente que lute sozinho, pois a correa lima só causa os problemas e te deixa na mão.