Prometem e não cumprem!

Question

A empresa falhou no cumprimento do combinado, tanto na logística das entregas como na falta de comprovação de recolha dos materiais. Desde o início, enfrentamos dificuldades relacionadas à organização na entrega de materiais, que foram enviados de forma fracionada e sem seguir a programação acordada. Além disso, em nenhum momento fomos informados previamente sobre as alterações no cronograma, o que nos levou a cobranças constantes para obter informações sobre o restante dos itens a serem entregues.
E agora a alegação de que toda a mercadoria já havia sido entregue, sem a devida comprovação por meio da assinatura do responsável na coleta. Essa falta de controle e transparência gerou transtornos operacionais e comprometeu o andamento do nosso trabalho.
Diante dessa experiência negativa e da falta de comprometimento no cumprimento do que foi acordado, optamos por não fechar novos negócios com a Correa Materiais Elétricos. Esperamos que esse feedback seja levado em consideração para melhorias nos processos da empresa.

Accepted Answer

Olá Rafa, tudo bem ? Esperamos que sim.

Recebemos sua reclamação, e sentimos muito por toda essa situação! Queremos entender melhor o que aconteceu para resolver da melhor forma possível.

Você poderia nos passar o número da nota fiscal e o nome de quem lhe atendeu? Assim, conseguimos verificar certinho o que houve na entrega e na coleta dos materiais.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente, e seu feedback nos ajuda a melhorar. Ficamos no aguardo para te ajudar nisso!

Ressaltando que nosso maior compromisso é a satisfação e comprometimento com nossos clientes, e esse tipo de situação não faz parte do nosso ideal de atendimento, sentimos muito pelo transtorno!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Corrêa Materiais Elétricos, Casa & Construção

Prometem e não cumprem!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor