Propaganda enganosa com cupom de desconto para cadastro de e-mail quando pagamento é por PIX
Respondida
Maringá - PR
16/07/2025 às 09:01
ID: 222204503
Estava fazendo a compra de dois aquecedores elétricos de água Lorenzetti, que estava anunciado por R$226,35 cada no PIX, totalizando R$452,71.
Quando fui fazer o cadastro, apareceu uma mensagem que eu teria um cupom de 5% de desconto se me cadastrasse para receber publicidade e eu fiz isso.
Só que quando eu adicionei o cupom, o sistema retira o desconto de pagar por PIX e fica R$472,61 no PIX, ou seja, fica mais caro.
Em resumo: quando paga por PIX (minha opção), com o cupom fica mais caro que sem o cupom, ou seja, é uma propaganda enganosa apenas para atrair o cadastro de marketing.
Reclamei por WhatsApp e a atendente disse que é a política da empresa. Pode até ser a política da empresa, mas é enganosa, injusta e ilógica.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 08:51
Olá, Adriano! Tudo bem ? Esperamos que sim!
Agradecemos seu feedback e, antes de tudo, lamentamos pela frustração com a aplicação do cupom.
Gostaríamos de esclarecer que nosso cupom de 5% de desconto é um benefício pensado para valorizar nossos clientes, especialmente aqueles que desejam parcelar sua compra no cartão e ainda assim receber um desconto.
Porém, alguns produtos como no caso dos aquecedores elétricos podem estar com valores promocionais específicos para pagamento via PIX, que já contam com um desconto maior que o oferecido pelo cupom. Por esse motivo, ao aplicar o cupom, o sistema substitui o desconto PIX promocional pelo valor com o *******.
Sabemos que isso pode causar confusão e, por isso, sempre informamos que o cupom não é cumulativo com outras promoções já aplicadas no site.
De todo modo, seu comentário é extremamente válido, e vamos repassá-lo à nossa equipe de marketing para buscarmos formas mais claras e objetivas de comunicar essas condições.
Seguimos à disposição no WhatsApp ou por aqui caso possamos te ajudar em algo mais!
Atenciosamente,