Assinatura de R$ 30 vira cobrança de mais de R$ 300 após 7 anos sem contato

Prezado Wagner, o Correio do Povo esclarece que a sua assinatura digital foi contratada em 26/06/*******, quando também foi estabelecido que o pagamento seria realizado através de débito no cartão de crédito da bandeira Mastercard.
Em 09/******* após constatar inadimplência no pagamento, o Correio do Povo fez contato e o Senhor informou que seu cartão de crédito tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui], e por esta razão faria o pagamento por boleto bancário. O mesmo ocorreu em 10/*******, quando comprometeu informar os dados do novo cartão de crédito, o que não fez. Em novembro de ******* o Senhor inadimpliu novamente, e quando cobrado solicitou o cancelamento da assinatura. Ainda que tenhamos enviado o boleto para pagamento da parcela em aberto (11/*******), o Sr. não efetuou o pagamento devido. A parcela de dezembro de *******, que compete à período anterior ao cancelamento, venceu logo em seguida e também permaneceu em aberto.
O Correio do Povo mantém contrato com a empresa de cobranças BL, para realização de cobrança extrajudicial. Esta empresa fez várias tentativas de contato com o Senhor, objetivando ajustar o pagamento do débito, todas infrutíferas. Somente em ******* o Senhor atendeu os contatos da empresa BL, e nesta oportunidade lhe foi informado o valor devido. Também lhe foi concedido um desconto sobre o valor devido para pagamento em parcela única e imediata, o valor atualizado do débito era R$ *******,00 e lhe foi concedido um desconto, pelo que o valor passou para R$ *******,00.
As práticas adotadas pelo Correio do Povo e pela empresa BL não violam nenhum dispositivo legal, tampouco o Código de Defesa do Consumidor e por esta razão ficamos a disposição para negociar o pagamento do débito, pelos nossos canais de atendimento.

Prezados,

Agradeço a manifestação, mas reitero minha posição de que a conduta adotada pelo jornal foi abusiva e em desacordo com os princípios básicos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao dever de informação, transparência e boa-fé.

O valor em discussão refere-se a uma assinatura digital de R$ 30,00 mensais, que, segundo a própria empresa, acabou transformando-se em uma cobrança de mais de R$ *******,00 anos depois. O simples fato de permitir que uma parcela desse porte se multiplicasse por mais de dez vezes, sem comunicação formal clara durante sete anos, já evidencia desproporcionalidade e má conduta administrativa. A redução para R$ *******,00 não elimina o abuso, apenas revela que o valor anterior era insustentável.

Contesto ainda a afirmação de que houve diversas tentativas de contato. Nunca alterei meu número de telefone e sempre atendo quando solicitado. O que alegam não corresponde à realidade. Essa narrativa fragiliza ainda mais a credibilidade do processo de cobrança.

Ressalto que efetuei o pagamento apenas para encerrar o assédio das ligações insistentes, não porque reconheça a dívida. Continuo considerando a cobrança irregular e desproporcional, e registro aqui minha insatisfação para que outros consumidores tenham consciência da forma como esta empresa conduz suas relações.

Deixo, portanto, este alerta público: um débito de pequeno valor pode ser transformado, pela falta de clareza e transparência, em uma cobrança abusiva que desgasta e expõe o consumidor a uma situação injusta.