Cobrança indevida após cancelamento da assinatura do jornal Correio do Povo
Resolvido
Lagoa Vermelha - RS
04/11/2025 às 13:39
ID: 231014071
Encerrei minha assinatura em dezembro de 2022 desde então não recebo mais jornal, hoje recebi uma ligação de uma empresa terceirizada cobrando parcelas em aberto em meu nome, informei a situação a mesma pediu para entrar em contato com a própria empresa correio do povo, liguei para eles e informei a situação falei com a atendente Aline informei que a anos não recebo jornal em minha residência a mesma disse que não tinha contato meu lá, disse que não poderia fazer nada e que eu deveria efetuar o pagamento, falou que as cobranças iram continuar, não entendo como devo pagar por algo que não recebi, ela se quer entendeu a situação, morro em cidade pequena onde todos se conhecem, triste saber que tenho de pagar uma dívida que não recebi e ainda com juros, jamais deveria ter confiado no correio do povo muito menos indicarei para qualquer um
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 17:24
Boa tarde, Sra. Pâmela!
Conforme conversamos, via WhatsApp, a informação que a colaboradora Aline lhe passou sobre não ter pedidos de cancelamento em seu cadastro é verídica. Desde que a senhora iniciou sua assinatura, em *******, o único contato realizado diretamente conosco, aqui em Porto Alegre, foi agora, dia 04/11.
Provavelmente, quando a senhora solicitou o cancelamento da assinatura, em *******, o contato foi realizado direto com o nosso distribuidor na cidade de Lagoa Vermelha, mas o mesmo não realizou o procedimento no sistema.
Em agosto/24, trocamos a empresa que realizava as entregas em Lagoa Vermelha e os pagamentos e solicitações referente a assinatura passaram a ser realizados única e exclusivamente direto com o Correio do Povo. Como sua assinatura ainda estava ativa em sistema, as cobranças permaneceram sendo geradas.
Devido ao ocorrido, entendemos que realmente houve um equívoco nesta cobrança. Iremos retirar os valores em aberto no sistema e já informamos a empresa terceirizada BL Serviços, nossa parceira, para que encerre as cobranças em nome do jornal.
Dúvidas ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 12:47
A Priscila super entendeu a situação me dando uma solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8