Bloqueio de chip
Respondida
Itaguaí - RJ
03/08/2026 às 15:27
ID: 255506771
Comprei o chip, após um dia de uso recebi um SMS dizendo que minha linha estava bloqueada preventivamente devido inconsistências cadastrais, já entrei em contato diversas vezes e até então o problema não foi resolvido, já configurei, reiniciei e nada funciona.
Entro em contato e não tenho um retorno cabível, resumindo comprei um chip pois estava precisando e não adiantou de nada, pois não consigo usar.
Resolvam isso, ou me mandem um chip novo.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:13
Olá, Priscila!
Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp em 07/08/2026, confirmamos que os serviços estavam normalizados. Contudo, você informou que a conexão de internet apresentava oscilações.
Após realizarmos os ajustes necessários na linha e nas configurações de rede do aparelho, confirmamos a normalização dos serviços e a melhora do sinal.
As demais orientações e informações foram encaminhadas em mensagem privada.
Caso tenha dúvidas ou precise de informações adicionais, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais: WhatsApp (11) 98000-2020 ou Central de Atendimento 24 horas, pelos números *288 (ligações da Correios Celular) e 10543 (demais telefones).
Atenciosamente,
Equipe Correios Celular