Correios celular não quer fazer o estorno do valor da compra efetuada

Olá, Reginaldo Oliveira!

Conforme nosso recente contato, esclarecemos que a recarga realizada no dia 31/12 não foi feita de forma indevida, mas sim solicitada por você via PIX. Por esse motivo, não é possível efetuar o cancelamento.
Gostaríamos de reforçar que o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49) se aplica ao direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial (como por telefone ou internet), com o prazo de desistência de 7 dias.
No entanto, essa lei se refere a produtos e serviços não consumidos de forma imediata, o que não se aplica no caso de recargas de celular, pois são ativadas e utilizadas imediatamente, sendo serviços não reembolsáveis.

Manteremos contato até o dia 05/02, quando será realizado o ajuste do plano conforme combinado.

Lamentamos qualquer inconveniente e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Qualquer dúvida ou necessidade disque ******* ou *******.

Atenciosamente,
Equipe Correios Celular.

Está empresa correios celular,está agindo de má fé, este sistema vive sem internet que pagamos, comprei um pacote leve 3 pague 2 em novembro de recarga, no mês de dezembro exatamente em 31/12 no último dia do ano como de frequência fiquei sem internet, durante dois dias, o aplicativo informava que eu tinha zero de crédito na conexão wi-fi q consegui em super mercado, resolvi fazer uns nova recarga pois o sistem deles não é confiável e devido a emergência, mas logo em seguida 30 minutos aos liguei ******* o pq meu pacote de dados não estava ativo e que tive que comprar um emergêncial, a atende verificou que houve falha e informou que iria fazer o estorno do pacote extra que eu adquiri por falha no sistema desta Oi correios, mas dias após uma responsável por negociação ligou oferecendo este créditos que comprei extras inclusive uma outra de page 3 leve 2 ser usado após o t

Está empresa correios celular,está agindo de má fé, este sistema vive sem internet que pagamos, comprei um pacote leve 3 pague 2 em novembro de recarga, no mês de dezembro exatamente em 31/12 /25 no último dia do ano como de frequência fiquei sem internet, durante dois dias, o aplicativo informava que eu tinha zero de crédito na conexão wi-fi q consegui em super mercado, resolvi fazer uns nova recarga pois o sistema deles não é confiável e devido a emergência, mas logo em seguida 30 minutos aos liguei ******* o pq meu primeiro pacote de dados não estava ativo e que tive que comprar um outro emergêncial, a atendente verificou que houve falha e informou que iria fazer o estorno do pacote extra que eu adquiri por falha no sistema deste correios celular, em que em 5 dias alguém iria ligar , dias após uma responsável por negociação ligou oferecendo este créditos que comprei extras que paguei 3 leve 2 ser usado após o término do primeiro pacote, ou seja a parir de 7 de fevereiro. Pedi o reembolso novamente, por direito que tenho e ela foi persistente mal educada e mal preparada para lidar com o cliente, uma pessoa que queima o filme de uma empresa ou seja além da imagem da empresa na rede social , se não for resolvido vão perder eu como cliente de anos e mais integrantes da família, ou seja na recomendo ninguém a usar este telefonia da correio celular, atendimento péssimo, empresa agindo de má índole, vou estender minha reclamação nas redes sociais, e Anatel, abri um processo no procon, inadmissível o cliente ser prejudicado, isto não é atitude de uma empresa q quer se manter no mercado, uma vergonha q não vou deixar assim!!!