Dificuldade na migração para eSIM e falta de suporte da Correios Celular
Não respondida
Cordeiro - RJ
07/08/2026 às 15:35
ID: 255892287
Sempre utilizei um chip físico da Correios Celular, porém troquei de aparelho e precisei migrar para um eSIM.
O problema começou porque é praticamente impossível conseguir atendimento humano. Tentei contato pelos canais de atendimento informados e não consegui falar com ninguém. Além disso, as orientações disponíveis no site e na internet são extremamente vagas e não explicam como realizar a migração do número.
Sem conseguir suporte, acabei comprando um eSIM pelo próprio site da Correios Celular. Para minha surpresa, ele veio com um número totalmente diferente do meu. Desde então, não consigo transferir o meu número antigo (que está no chip físico) para o eSIM.
Como se não bastasse, o novo número que veio no eSIM também não funciona. Não consigo fazer ligações, utilizar a internet móvel nem usar a linha normalmente.
Ou seja, fiquei sem conseguir utilizar tanto o meu número antigo quanto o novo número fornecido no eSIM.
Solicito uma solução urgente para realizar a migração do meu número original para o eSIM e a regularização da linha. Também sugiro que a empresa melhore as informações disponibilizadas sobre esse processo e ofereça um canal de atendimento humano acessível, pois a experiência está sendo extremamente frustrante.
Já fiz reclame aqui, e simplesmente NÃO RESPONDEM. Completo descaso