Falha na ativação de chip comprado pelo site e sem sucesso no atendimento ao cliente

Question

Eu comprei o chip pelo site, quando chegou segui os passos para ativar meu número e não consigo. Já tentei várias vezes e não dá certo, entrei em contato com o sac pelo aplicativo, me direcionaram para o WhatsApp, mas também não consegui ajuda alguma por lá.