Não consigo cancelar meu Esim e a empresa se recusa a estornar o valor
Não respondida
Maceió - AL
22/09/2026 às 00:38
ID: 259696979
Jamais comprem na correio celular.
Comprei um Esim para usar na minha loja virtual de forma urgente dia 08/09.
Mesmo informando q sou de Maceió AL (DDD 82), eles me mandaram um numero com DDD 13 que nem sei de onde é para uma loja é pessimo, perde a identidade e referencia local.
Tentei contato por todos os canais e so tive uma devolutova dia 10/09, como ja havia comprado outro Esim em outra operadora e resolvido meu problema, pedi cancelamento, falaram q iria cancelar em 10 dias.
Hoje, dia 21/09 tentei falar com todos os canais e nada de resposta e nada do cancelamento, contestei a compra no meu banco e o banco falou que o recebidor NEGOU o estorno do valor, alem do descaso no atendimento, precisam segurar meus 15 reais gastos no chip. Sinceramente? A minha vontade é um processo judicial, não por 15 reais e sim para aprender a solucionar situações com as pessoas.