Não consigo recarregar o celular e recebo ameaças de perda do número.
Respondida
Gravataí - RS
04/09/2026 às 10:57
ID: 258213675
Simplesmente não consigo recarregar meu celular, e ainda recebo notificações ( ameaças) de que vou perder meu número se não fizer recarga. Carrego sempre meu número. O APP não responde..
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 18:10
Olá, Fernando! Tudo bem?
Meu nome é Thiago e sou responsável pela condução e conclusão da sua manifestação junto à Ouvidoria da Correios Celular, registrada sob o protocolo *****.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados em relação à realização da recarga e às notificações recebidas sobre a possibilidade de perda do seu número. Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma linha que você utiliza regularmente.
Após uma análise detalhada, verificamos que a recarga foi devidamente atribuída à sua linha em 08/09/2026, regularizando a situação.
As informações detalhadas relacionadas à sua linha foram tratadas de forma privada, visando à segurança e à proteção dos seus dados pessoais.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, nossos canais de atendimento estão disponíveis:
WhatsApp: (11) 98000-2020
Central: *288, pelo seu Correios Celular, ou 10543, de qualquer telefone.
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Thiago
Equipe Correios Celular