PORTABILIDADE CORREIOS CELULAR SO DA ERRO DE NUMERO INCORRETO
Resolvido
Itaiópolis - SC
10/10/2018 às 20:58
ID: 39134851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um chip correios celular após chegar em minha casa fiz exatamente como diz no papel que eles mandam
Para fazer a portabilidade do meu antigo numero para os correios ativei o chip esperei mas de 12 horas
E entrei no site no https://*******
e fiz tudo certo mas de 20 vezes
o problema é que so aparece a mensagem seguinte:
Ops! Telefone informado está incorreto, verifique o numero e tente novamente!
O porem disso tudo é q nao tem nada incorreto. Verifiquei varias vezes e até liguei para outro numero para ver se tinha algo de incorreto e nada esta tudo certo.
Segundo a lei nao importa a operadora de celular todas tem q fazer portabilidade.
Quero q os correiso derem um parecer disso poissegundo a lei do consumidor diz isso:
O consumidor tem direito à portabilidade de seu número para outro plano de serviço ou outra prestadora. A migração deve ocorrer em até 3 dias úteis.
Fundamentação Legal: Art. 53, I, "b" da Resolução n *******/******* da Anatel.
https://*******
Espero um parecer dos correios pois quero a portabilidade o mas rapido possivel, uso meu celular e meu numero para trabalhar, caso nao resolva isso em 5 dias uteis abrirei uma reclamaçao na anatel e depois um processo pois preciso do numero para trabalhar.
AGUARDO PARECER DOS CORREIOS...
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Resposta da empresa
26/10/2018 às 09:58
Prezado Senhor Felyype,
Pedimos desculpa pelo ocorrido em sua linha. Conforme o contato ativo no dia 26/10/*******, foi confirmado a conclusão da portabilidade. Quaisquer dúvida entrar em contato com nosso Canal de Atendimento no ******* ou *******.
Atenciosamente
Equipe Correios Celular
Consideração final do consumidor
01/11/2018 às 13:12
Resolveram meu problema. Fui bem atendido. Comprei o chip dos correios e pedi a portabilidade meu antigo nu00FAmero era da operadora veek operadora digital. Assim como os correios sao operadora digital. Ao solicitar a portabilidade a central dos correios fez a portabilidade de forma errada e por isso precisei comprar outro chip. Apu00F3s o chip chegar eu retornei e solicitei a portabilidade certa. Os correios fizeram desta vez corretamente e reembolsaram o valor pago no 2 chip em forma de recarga pelo erro causado por eles. [ LEMBRO A QUEM QUER FAZER A PORTABILIDADE DE UMA OPERADORA DIGITAL PARA OS CORREIOS LIGUE DIRETO NA CENTRAL Pu00D3S NO SITE E NO APP NAO DA CERTO ]. eles atendem bem e de forma rapida. Obrigado aos correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10