Correios Celular

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 09:42

ID: 250016571

Infelizmente mais uma vez venho relatar o mesmo tipo de problema do mês passado.
O novo cartão que estava adcinado, afinal tive que substituir o que estava desde o início da contratação do plano por um novo e esse mês, mesmo com outro cartão adicionado, ele não foi autorizado na recarga automática, sendo que mês passado ao ser adicinado deu tudo certo.
Eu tive que adicionar o outro cartão que era o do início do contrato do plano que havia sido recusado mês passado e por incrível que pareça, ele passou hoje enquanto o outro novo não.
Moral da história, todos os meus gb acumulados foram me retirados de novo e só me deram o que paguei, os 35GB.
Estou mais uma vez pedindo por gentileza que me seja devolvido o que foi usurpado de novo.
Está pago, em dia e gostaria de saber até quando o sistema vai continuar manipulando os meus cartões de crédito para o dia que eu não olhar vcs alegarem que eu não paguei na data certa.
Embora o cartão fica na recarga automática para isso não acontecer.
Eu fui informado hoje pela atendente que meus bônus acumulativos foram tirados por ultrapassar o limite, mas isso não existe, mostrei para ela o que diz a aplicativo do plano e vou adicionar na minha reclamação.
Minha esposa e filho estão sem Internet também e deve ser pelo mesmo motivo de novo, ontem ela precisou pedir um telefone imprestado na rua para eu conseguir me encontrar com ela no calçadão de Campo Grande.
Hoje essa empresa já está paassando dos limites a ponto de nos levar a passar constrangimentos na rua por ficar sem Internet.
Não estou supoetando mais passar por isso, só consigo entender que o objetivo de vcs é tentar acabar com os meus benefícios acumulados, assim como conseguiram com o da minha esposa e filho e agora estão tentando acabar com os meus que estão em torno de 35GB de hoje mais 55Gb que eu tinha sobrando, bate uns 90GB.
Acho que esse é o problema.
Isso que vcs estão fazendo conosco é uma covardia, somos clientes fiéis, contas pagas em dia desde 2018 e estamos passando por estes absurdos agora.
Contas pagas em dia, não podem haver cortes da Internet e nem pode ser usurpado seus GB, acho inadmissível eu ter que esperar 3 a 5 dias para ser devolvido o que está pago em dia.
Se o erro é da empreza, ligouz reclamou, devolva.
Protocolo de ligação de hoje: *****
Atendente: *****
Protocolo de ligação de ontem sobre a linha da minha esposa e filho sem Internet pelo mesmo motivo que eu:
Esposa: *****
Filho: *****