Recarga de celular paga e não creditada
Respondida
Cascavel - PR
05/08/2026 às 12:06
ID: 255678277
Bom dia! Fiz a recarga do meu celular, depositei 30 reais para realizar a recarga e não recebi internet, paguei e não houve a recarga. Preciso da Internet. Junto está indo o meu comprovante de pagamento. Gostaria que fosse resolvido com urgência; muito obrigada.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 19:59
Olá, Ingridi! Tudo bem?
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras, sempre com transparência nas relações.
Conforme mensagem privada encaminhada em 07/08/2026, informamos que a recarga realizada em 05/08/2026 foi atribuída à sua linha na mesma data. Também verificamos que a linha apresenta utilização, indicando o funcionamento do serviço.
Realizamos tentativas de contato, porém não obtivemos retorno. Por esse motivo, encaminhamos uma mensagem de modo privado com mais detalhes sobre a análise e solicitamos um retorno caso você ainda esteja enfrentando alguma dificuldade com a linha, para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.
Ficaremos no aguardo do seu retorno. As informações foram encaminhadas de forma privada, visando à sua segurança e privacidade.
Se precisar, saiba que a Correios Celular possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeita, estaremos à disposição para auxiliá-la.
WhatsApp: (11) 98000-2020
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Correios Celular.