Recarga não creditada e suporte ineficiente

Question

Fiz uma recarga no dia 27/05/2026 que era pra renovar meu plano no valor de 30 reais e simplesmente não chegou e agora estou sem Internet e sem ligações, tenho comprovante foi via pix pelo site oficial que vem com aquelas mensagens avisando que seu plano está acabando gostaria muito do meu reembolso para que eu possa cancelar a linha já que o suporte é péssimo o robo não te passa para um atendente e via whatsapp o atendente foi me responder somente hoje 28/05/2026 e eu não vi então ele encerrou meu atendimento.