Valor não devolvido
Respondida
Londrina - PR
28/05/2026 às 19:51
ID: 249984369
Ola venho por meia desta, solicitar meu reembolso que o correio nao fez ate agora, ja fui presencial e falou que iria caur na comta dentri de 10 dias e ja se passaram 22 e nada, por fvr se manifestam!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:08
Olá, Elaine!
Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato realizado no dia 29/05/2026, às 16h48, esclarecemos que o estorno não foi realizado devido à divergência nos dados informados na primeira tentativa de restituição, o que impossibilitou a conclusão do processo pela instituição financeira. Durante o atendimento, também confirmamos junto a você qual seria a chave PIX correta para seguirmos com uma nova solicitação de estorno de forma mais rápida e segura.
Esclarecemos que o prazo para processamento e conclusão do estorno é de 05 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação dos dados corretos em sistema.
As demais esclarecimento e orientações foram encaminhadas em mensagem privada.
Caso tenha quaisquer dúvidas ou necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 98000-2020.
Centrais de atendimento: *288 ou 10543.
Atenciosamente,
Equipe Correios Celular