Atraso excessivo e falta de atualização no rastreamento de encomenda PAC

Resolvido
São João da Boa Vista - SP
02/02/2026 às 19:47
ID: 239567275
Realizei uma postagem via PAC no dia 16/01/2026, com origem em São Paulo/SP. Desde então, o objeto segue em sucessivas transferências internas entre unidades, sem avanço real na entrega.
O último status indica que o objeto ainda não chegou à unidade de Indaiatuba/SP desde 31/01/2026, permanecendo parado, sem qualquer atualização concreta ou previsão de entrega.
Já se passaram vários dias além do prazo esperado para o serviço PAC, e o rastreamento não apresenta nenhuma movimentação efetiva, apenas mensagens genéricas de aguarde.
Solicito esclarecimentos objetivos sobre:
o real status da encomenda;
o motivo da paralisação;
e uma previsão concreta de entrega.
Caso não haja solução, peço providências imediatas para a localização e encaminhamento do objeto ao destino final.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:08
Prezado Cliente
Sou a Carolina da equipe dos Correios.
Efetuamos contato com o setor responsável referente à sua solicitação para apurarmos o que ocorreu e repassar um retorno o mais breve possível referente à sua situação.
Pedimos gentilmente que aguarde e não avalie esse atendimento ainda.
Permaneço à disposição.
Carolina
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 08:06
lento mas funcionou
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5