Atraso excessivo e falta de atualização no rastreamento de encomenda PAC

Reclamação resolvida

Resolvido

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São João da Boa Vista - SP

02/02/2026 às 19:47

ID: 239567275

Realizei uma postagem via PAC no dia 16/01/2026, com origem em São Paulo/SP. Desde então, o objeto segue em sucessivas transferências internas entre unidades, sem avanço real na entrega.

O último status indica que o objeto ainda não chegou à unidade de Indaiatuba/SP desde 31/01/2026, permanecendo parado, sem qualquer atualização concreta ou previsão de entrega.

Já se passaram vários dias além do prazo esperado para o serviço PAC, e o rastreamento não apresenta nenhuma movimentação efetiva, apenas mensagens genéricas de aguarde.

Solicito esclarecimentos objetivos sobre:
o real status da encomenda;
o motivo da paralisação;
e uma previsão concreta de entrega.

Caso não haja solução, peço providências imediatas para a localização e encaminhamento do objeto ao destino final.

Aguardo retorno

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 09:08

Prezado Cliente
 
Sou a Carolina da equipe dos Correios.
 
Efetuamos contato com o setor responsável referente à sua solicitação para apurarmos o que ocorreu e repassar um retorno o mais breve possível referente à sua situação.
 
Pedimos gentilmente que aguarde e não avalie esse atendimento ainda.
 
Permaneço à disposição.
 
Carolina
Equipe Correios

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 08:06

lento mas funcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5