Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

18/05/2025 às 19:18

ID: 217394179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Rasguei dinheiro! A plataforma deles é horrível, não existe organização e funcionalidade.
Eles dizem que fornecem resumos, é vergonhoso, são apenas 1 ou 2 tópicos dentro de 1 matéria. Ex. Direito civil = resumo = LINDB e acabou o resumo de D. civil kkkkkkk
Não tem questões para treino dentro da plataforma, mandam usar Qconcursos grátis, que só dá direito ao gabarito de 1 questão!!!
Aulas dos professores, se 2 se salvam é muito ! Eles enrolam demais com o conteúdo e explicam muito mal !
Queria meu dinheiro de volta mas infelizmente já se passaram os 7 dias

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Resposta da empresa

18/05/2025 às 20:06

Boa noite, Jéssica.

Nosso site é dividido em pastas, cada uma com nome da disciplina e o conteúdo respectivo.

Quanto aos matérias resumo, eles são reforços de pontos específicos. O material de leitura principal, com o conteúdo do concurso, é o Golden Book.

Em todo caso, lembramos que o nosso produto é mentoria para concursos e não curso extensivo.

Cabe a mentoria indicar a forma como cada tema deve ser estudando, considerando as suas especificidades.

Nesse ponto, a depender do tópico, o material de abordagem é diferente, específico para atender o que lhe será cobrado no concurso.

No caso, utilizamos a abordagem dos temas de 5 formas: videoaulas, material PDF amplo, materiais resumo para pontos sensíveis, lei seca e indicação de resolução de questões, utilizando a combinação desses métodos conforme o tema a ser estudado.

Quanto a orientação de assinar a versão gratuita de alguma plataforma de questões, desconhecemos esse procedimento.

Não faz parte das orientações das nossas mentorias indicar uso de versão gratuita de qualquer site.

Nossos cronogramas estabelecem o tema das questões que devem ser resolvidas e, cada aluno, tem a liberdade de adotar qual plataforma quiser.

Quanto a inexistência de questões na nossa plataforma, em nenhum momento prometemos essa funcionalidade. Agradecemos a sugestão, porém, no produto que você contratou, não há essa oferta.

Por fim, quantos aos professores, prezamos pela seleção dos melhores, todos com larga experiência em concursos públicos e, em sua maioria, aprovados em concursos de alto rendimento.

Nossa equipe de atendimento ao aluno fica à disposição para lhe atender diretamente e sanar qualquer dificuldade.

Equipe Corrente.

Réplica do consumidor

19/05/2025 às 13:53

Vamos lá, na hora de vender sempre é dado essa mesma resposta. Que a plataforma contem tudo isso! mas o ponto que quero chegar é, tudo isso é muito mal elaborado. Aulas organizadas em blocos ? ruim. (Dica: vejam a plataforma do CEISC,impecavel) Banco de questões ? não tem mesmo mas dentro do grupo de wpp tem video da monitora mostrando a plataforma qconcursos, como indicação. Professores: podem ter doutorado em Havard mas se não tem didatica, esquece!

Consideração final do consumidor

19/05/2025 às 13:54

Perdi dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

19/05/2025 às 14:20

Lamentamos não atender as expetacitivas, mas reforçamos:

Não há, em nenhum momento do processo de divulgação ou venda do produto, a menção do fornecimento de sistema/banco de questões.

Aos nossos mentores, quando solicitado pelos alunos, cabe auxiliá-los no uso da plataforma que eles escolham, como forma de ajudar nos estudos, tornando o processo mais efetivo.

Ademais, como consta da própria imagem anexada nesta reclamação, cada disciplina é dividida por pasta, com as respectivas denominações (tanto da pasta/aba, quanto dos conteúdos nelas inseridos).

De qualquer forma, ressalta-se que possuímos suporte ao aluno através de Whatsapp, de segunda a sábado, e reuniões periódicas com os mentores para que todas as dúvidas e eventuais dificuldades sejam sanadas em tempo real.

Equipe Corrente.