Cancelamento de Assinatura

Question

Há cerca de 3 dias, fiz a assinatura na plataforma, mas ela não atende ao que eu precisava. Por essa razão, dentro do prazo de 7 dias, tentei realizar o cancelamento da assinatura.

No entanto, a plataforma não disponibiliza essa opção no site, o que dificulta o exercício do direito de cancelamento. Além disso, há um chat que demora até 2 dias para dar retorno.

Assim, gostaria que a plataforma realizasse o cancelamento da assinatura o mais breve possível.

Accepted Answer

Olá, Samilly! Tudo bem?

Verificamos com a nossa equipe de atendimento que você entrou em contato hoje, às 10h23, e recebemos sua solicitação normalmente. Nossa equipe retornou com todas as orientações às 14h52, buscando esclarecer os pontos.

No entanto, até o momento, não tivemos um novo retorno seu. Caso deseje seguir com o cancelamento, pedimos que nos informe diretamente pelo chat, para que possamos dar continuidade conforme as condições já explicadas no atendimento.

É importante verificar também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois nosso e-mail pode ter sido direcionado para lá.

Reforçamos que os cancelamentos são realizados exclusivamente por meio do chat, justamente para garantir mais segurança e um suporte personalizado a cada usuário.

Atenciosamente,
Equipe Correspondente Dinâmico.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor